客户对专业服务人员的初始印象、专业程度、谈吐以及对服务环境的印象，甚至对前台接线员的印象等等方面都会影响他对服务质量的评价，说明了（）。

健康服务是无法与服务提供者分离的，客户对专业健康服务人士的印象，从专业程度、形象衣着到谈吐风度，都将影响他们对（）

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健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称作

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健康服务的质量在一定程度上取决于客户的（）。

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关于专业服务的特点，下列哪项是错误的（）

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加强健康保险专业管理平台的建设，需要建立（）。

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加强健康保险专业管理平台的建设，并不需要建立：（）

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家庭医生的专业是医学科学，不需要加强人文社会方面的基本训练。（）

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取得执业助理医师资格证书后，具有高等学校医学专业学历，在医疗、预防、保健机构中工作满3年的，可以申请执业医师考试。（）

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对目标客户群体进行二次细分时，要确定的内容不包括（）。

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