办理出租委托代管房屋登记备案手续，除房屋租赁合同、所有权证书等必备资料外，还须提交委托代管人授权出租的证明。
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房屋及设施设备修理类别分为改造、翻修、大修、中修、小修和养护。
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上海市住宅物业保修金管理暂行办法》规定：新建住宅及同一物业管理区域内其他建筑物，其建设单位按照建筑安装总造价的5%交纳保修金。
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清洁工作日常管理的日检应覆盖小区主要室内外（）。
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因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责（）。
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签订物业服务合同应注意物业服务合同的主要条款宜粗不宜细。
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在处理投诉时，一定要注意把握好（），是投诉处理的技巧之一。
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物业服务企业培训中通过一种情景式和直观式教学，多用于能力培训的方法是指（）。
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物业服务企业在从事物业服务活动时，根据国家规定必须缴纳的税费主要是指流转环节的营业税及附加税。
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入住期物业管理档案资料收集有其特点，下列选项中意思表达正确的是（）。
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下列选项中不属于通风系统的主要设备的是（）
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公安部颁布的《租赁房屋治安管理规定》规定，私有房屋出租，出租人须持房屋所有权证或其他合法证明等向房屋所在地（）申请登记。
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因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿，属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装饰装修企业追偿。
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物业管理的核心是服务，服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。
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物业服务机构更迭时的物业承接查验的内容为物业共用部位、共用设施设备及维修情况。
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清洁卫生管理制度主要包括：各岗位的岗位职责、各项清洁工作的标准操工艺流程、各个岗位的操作质量标准、清洁质量检查及预防纠正机制、员工行为规范等相关管理规章制度。
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物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，还要求“谁受理、谁回复、谁处理”。
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公司主管生产经营的领导是安全生产直接责任人，对安全生产负有直接的领导责任。
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（）指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。
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定性考核和定量考核不是孤立的，而是应相互结合综合评定。操作中一般应遵循以定量指标为主，定性指标为辅的原则。
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