CALL单漏登、客户投诉均属于一级违规行为，一经核实将对责任人及相应科长处以（）罚款及月考核扣（）分。

下面哪个描述属于漏登的？（）

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判断在客户支持中心系统登记的CALL单是否符合24小时登记原则，应该取（）和（）两个时间来进行核算。

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按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。（）

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关于客户投诉以下描写正确的是（）。

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关于客户投诉分类的描述不正确的是（）。

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ZTE全球客户支持中心对于客户投诉的受理范围是哪些。（）

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下面哪几类投诉属于无效投诉。（）

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CALL单主题规范（）。

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填写故障单时，call单主题包括应包括（）。

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