补票处理程序为：报告收费班长和监控室使用备用票据--交给司机等额的备用发票--在废票上加盖作废印章--下班前在收费站登记废票数。

出口车道收费员严格审查（）情况，凡发现入、出口情况不符者，严格审查，并及时报监控室及收费班长，进行排查是否倒卡嫌疑；如有因（）行为得逞，将给予当时有关人员和带班班长严肃处理。

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在收取通行费时，若司机无足够的现金支付或不愿支付，经监控室和收费班长同意可进行欠费处理。

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正常收费车辆，因误操作为免征车辆，由班长使用（）结算，并报监控室做详细记录。

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凡是（）不符，一切特情车辆，收费员应立上报（），由监控员做好特情车辆的查询、记录工作，并反馈给班长作出处理，（），由班长及时上报站长处理。

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收费生产岗位员工（包括监控员、收费班长、收费员），首次签订合同期限为（）年。

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入口收费员在处理车队业务时，若车队中夹有其他车辆，应先让该车随车队驶出车道，再由收费班长启用（）程序对该车进行处理。

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为保证计重收费过程的严谨性，在所有（）特殊操作前，收费员都应得到班长或监控员的同意，做好记录后，在进行操作。

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出口未付车收费流程中按“未付”键不需班长或监控确认。

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收费人员与司机发生收费纠纷时，应立即报告监控室，收费站稽查人员协助下，应尽快妥善处理，（）分钟内未能解决的，稽查人员应指引司机驶离车道。

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