秘书的工作是繁杂的，总会感到时间不够用，为解决这一问题，秘书可以用ABCD法把工作分出等级。ABCD法是按（　）来划分工作等级的。

鼠标用久了，使用中光标移动不够灵活，最可能的原因是（　）。

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鼠标用久了，使用中光标移动不够矫捷，最可能的原因是（）。

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用清新、愉快的语调接电话能显示出秘书的（）。

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秘书在预订内部会议室时，常常会出现时间冲突这样的矛盾，如果你是负责安排内部会议室的秘书，解决这一矛盾的最佳方法是（　）。

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对上司交办的紧急工作，秘书（　）。

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对上司交办的紧迫工作，秘书（）。

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秘书应做好特定信息的保密工作，它们包括（　）。

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良多秘书用法例列出工作的优先品级，A级暗示（）。

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秘书在工作时要穿皮鞋，适宜的鞋跟高度为（　）厘米。

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