简答题

《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求?

正确答案

使用普通话,服务语言表达规范、准确,口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。对外籍旅客可使用外语。

答案解析