沟通过程由7个因素构成，分别是信息源、信息、通道、信息接受者、障碍、背景以及（）。

人际沟通中要善用三种表情，分别是（）。

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沟通信息重复频率与说服效果呈什么关系，效果比较好（）。

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使沟通成为一个双向的相互过程，指的是（）。

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使沟通成为一个双向的相互过程，指的是（）

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根据归因的三维理论，个体在归因时需要三种信息，分别是（）。

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有关侵犯的描述，以下看法正确的是（）。 ①侵犯是由侵犯动机引起的个体有意伤害他人的行动 ②侵犯由伤害行为、侵犯语言和侵犯动机三方面的因素构成 ③侵犯行为都是反社会性质的 ④侵犯动机即侵犯意图，是侵犯行为的原因 ⑤自卫行为不属于侵犯行为

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在沟通信息倾向性上，对一般公众和文化程度高的信息接受者而言，信息说服效果较好的是（）。

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观察学习包括四个过程，其先后顺序是（）。

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根据马斯洛需要层次论，需要由低到高的五个层次是（）。

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