多选题
A普通（快车、慢车）
B快速
C特快
D动车组
E部标站
正确答案
答案解析
略
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站是指（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车资料台账齐全，（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修改，文电、命令摘抄（）正确。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）。
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