服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品，也可以是（）。

（）就是企业通过其员工提供产品和服务，以满足客户需要的行为。

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（）是指物流企业提供一种形式的物流服务，满足各类客户的需要。

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哪种客户忠诚是指客户将企业提供的产品和服务作为一种不可或缺的需要和享受，表现为与企业长期关系的维持和对企业产品和服务的重复购买。（）

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（）是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为”。

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（）是指根据不同国家的不同市场提供更能满足当地市场需要的产品和服务的战略。

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旅行社产品是指旅行社为满足旅游者需要而提供的各种有偿服务。

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企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（）

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所有组织的经营目的都是为了服务客户，为了向客户提供满足其需要的服务和产品，从而给自己带来利益。因此可以说，组织的奋斗目标主要包括（） ①提高客户满意度②增加利润收益③降低营业成本

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客户转投其它企业，需要耗费时间、精力与新产品服务提供商建立关系，这种转换成本叫（）。

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