判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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当遇到客户大声喧哗等情况时，大堂人员应主动上前委婉提示客户
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如果出现引导员同时接待（）客户，可由客户主动告知业务种类
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当有客户投诉.不满和纠纷发生时，大堂人员如正在接待其他客户，应迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理；若（）内(从发现此类情况开始计时)仍未维护的，扣分
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在厅堂管理中，大堂人员应主动与等候客户互动，下列说法错误的是（）
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对于大型宠物（导盲犬除外），引导员（忙于接待多位客户时可请安保人员协助）应（）
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当客户走近时，理财专员如未忙于其他工作，应主动招呼；若正在接打电话或接待其他客户可先等电话接听完毕后再与客户主动招呼
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贵宾室引导员接待私钻客户需按照超级通路服务要求通知相关主管进行接待服务
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客户走近时，理财人员若正在接打电话或接待其他客户，也应于看到客户时主动以（）方式向客户示意并请客户稍等
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当客户提出理财需求时，大堂人员应（）
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