商家同意天猫可基于对2018年天猫冰雪节的整体管理与维护，不时采用诚信经营管控（包括但不限于降级、警告、清退等）等治理措施。商家同意遵守2018年（）规则及天猫根据2018年天猫冰雪节的实际情况制定的各类活动管理细则，这也是天猫选择商家作为2018年天猫冰雪节合作伙伴的必要条件。

商家报名参加2018年天猫冰雪节的时间是（）。

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2018年天猫冰雪节正式活动的时间是（）。

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2018年天猫冰雪节活动预热的时间是（）。

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商品报名参加2018年天猫冰雪节的时间是（）。

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2018年天猫冰雪节致力于为消费者定制一个（）及（）为概念的冬季狂欢，为用户提供优质且具有类目特色的购物体验。

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根据天猫2018年度入驻标准，商家必须如实提供资料和信息包括哪些方面？

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小东在天猫某店铺购买了一部手机，7天内发现无法使用，售后检测明确商品质量问题，商家同意小东退货，退回后商家表示商品划痕拒签，拒绝小东诉求。小东申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理（）

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当商家的违规行为造成严重人身伤害的，天猫对商家做（）处理。

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天猫的订单，买家想要对商家进行投诉，可以通过哪些途径？（）

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