客户关系管理：又名CRM，C是（）；R是（）；M是（）。

客户关系管理（CRM）

名词解析查看答案

客户管理关系（CRM）的基本内容有（）、（）、（）。

填空题查看答案

CRM是一种管理理念，其核心思想就是以客户为中心。

判断题查看答案

中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。

判断题查看答案

根据（）条件无法在CRM系统查询客户信息。

单选题查看答案

出国客户需要CRM系统开通哪几项基础业务（）

多选题查看答案

全面质量管理：又名（）。

填空题查看答案

开通异常查询中的客户订单编码在CRM中对应的是（）。

单选题查看答案

ISMP将定购关系（）同步给PIM业务系统，同时将用户定购关系同步给CRM。

多选题查看答案