确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。 ①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念； ②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求； ③要维护客户的合法利益； ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。

确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。 ①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念； ②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求； ③要维护客户的合法利益； ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。

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人身保险营销的要素除了以消费者为导向、以整体营销活动为手段和以客户满意为企业利润根源之外，还有以顾客、企业、社会利益三位一体为营销原则。

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“爱达公式”和“迪伯达公式”的基本过程差不多。但比较而言，“迪伯达公式”更重视对消费者需求的了解和满足，更符合以市场为导向的现代营销观念。

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以下关于公民道德建设的叙述，正确的是（）。 ①公民道德建设以科学的价值追求为实践指向； ②公民道德建设以“善”的行为规范为基本形式； ③公民道德建设为人们的行为选择提供价值支撑和价值导向； ④公民道德建设能增强社会的价值认同和凝聚力。

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以下关于公民道德建设的叙述，正确的是（）。 ①公民道德建设以科学的价值追求为实践指向； ②公民道德建设以“善”的行为规范为基本形式； ③公民道德建设为人们的行为选择提供价值支撑和价值导向； ④公民道德建设能增强社会的价值认同和凝聚力。

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股份制寿险公司经营的优点包括（）。 ①公司资本与经营管理相分离，运营以利润为导向，经营效率较高 ②容易筹集资本，吸引人才 ③经营管理透明公开，利于得到公众认可 ④处于发展的初级阶段的保险市场，股份制公司的优势十分突出

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股份制寿险公司经营的优点包括（） ①公司资本与经营管理相分离，运营以利润为导向，经营效率较高 ②容易筹集资本，吸引人才 ③经营管理透明公开，利于得到公众认可 ④处于发展的初级阶段的保险市场，股份制公司的优势十分突出

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Y寿险公司成立十年来，发展速度很快，公司通过不断自建分支机构，扩张队伍，保费收入不断提高，在业界的排名也不断上升。今年年初，公司董事长提出，在新的一年中，Y寿险公司应当更加注重战略性人 力资源管理建设，应当注意对本公司的人力资源管理职能进行优化，同时，人力资源管理应向以客户为导向进行转变，力争通过人力资源管理来帮助组织实现战略，实现更快、更好的发展，赢得更大的市场竞争优势。

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Y寿险公司成立十年来，发展速度很快，公司通过不断自建分支机构，扩张队伍，保费收入不断提高，在业界的排名也不断上升。今年年初，公司董事长提出，在新的一年中，Y寿险公司应当更加注重战略性人 力资源管理建设，应当注意对本公司的人力资源管理职能进行优化，同时，人力资源管理应向以客户为导向进行转变，力争通过人力资源管理来帮助组织实现战略，实现更快、更好的发展，赢得更大的市场竞争优势。

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