在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时，下列做法欠妥当的是（）。

A认真听取客人意见

B注意礼仪、礼貌，不可与客人争辩

C代表饭店表示歉意

D告诫客人不要再去餐厅用餐，可外出就餐