正确答案
所谓的组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价。
一个企业，它的组织形象就是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。
①产品形象。由产品的质量、价格、性能、造型、包装、售后服务等一系列内容共同构成，是整个组织形象的基础，其中一个环节出了问题，就将极大地破坏组织在公众心目中的地位。
②员工形象。员工的素质、能力、文化修养、道德水平、礼仪行为，便构成了组织的员工形象。
③机构形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。
④管理形象。就一个企业而言，它的管理形象包括：经营决策管理、生产管理、销售管理、人事管理。
⑤企业文化形象主要指企业对社会的责任感；企业内部的协同意识，合作精神；企业领导人的创新意识，远见卓识；员工对组织的责任心、自豪感，奉献意识和进取精神；企业理念的提炼和标志的设计等等。企业文化是经济发展的软环境，日益受到管理学界的重视。