A婉言拒绝
B耐心解释,并告诉领队请其调解;如旅游者坚持,导游可协助与餐厅联系,但要告知餐费自理,综合服务费不退。
C立即安排,满足游客一切要求。
对旅游团中个别游客的苛求,导游人员应该()。
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“生态旅游”一词于20世纪80年代初由()首次提出。
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以下对旅游业的描述中,正确的是()。
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讲解中涉及的自然旅游资源,根据《中国旅游资源普查规范》可分为哪三类?
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在游览中,该团旅游者李某看见一块形态怪异的巨石,正欲爬上去拍照留影,讲解员这时应()。
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根据《好客山东旅游服务标准》中对酒吧服务酒水一般饮用温度的要求,对红葡萄酒、啤酒及矿泉水的一般饮用温度的描述正确的有()。
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国家旅游局制定的《游客不文明行为记录管理暂行办法》规定,游客在旅游活动中的下列行为应当纳入旅游部门的“游客不文明行为记录”()。
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预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,导游人员不应该()。
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发现旅游者食物中毒,导游员应()
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