判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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凡发生恶性服务事故所造成双方物损人伤的经济损失，一律由责任之承担，企业不负责经济赔偿责任。（）
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《员工岗位规范考核管理规定》中“发生恶性服务纠纷”应扣（）分。
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（）是二种服务事故，它的发生直接影响了车厢服务的整体水平。乘务纠纷一般要通过主管部门和公安部门解决。
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车辆发生机械故障时可说：“各位乘客，非常抱歉，本车发生了机械故障（交通事故），无法继续运行。我们将帮助您换乘本线路下一辆车，您所购买的车票（刷卡）依然有效”。（）
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《公交集团公司火灾事故处置方案》制定的目的是最大限度地减少火灾事故造成的（）
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公交集团公司火灾事故处置方案》制定的目的是最大限度地减少火灾事故造成的（）
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员工因工作失职，造成停水、停电、停暖等影响正常生产生活重大事故责任者；按照员工岗位规范考核管理应扣（）分。
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《员工岗位规范考核管理规定》中“站台发生挤压、碾伤事故负有责任”，应扣（）分。
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公交集团公司火灾事故处置方案》制定的处置原则为（）地处理公交集团公司发生的火灾事故。
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