办理卡片激活时密码遗忘的，先办理密码挂失，再通过主管授权办理卡片激活、密码重置。

金穗借记卡同号换卡后，办理卡片激活时密码遗忘的，先办理密码挂失，再通过（）办理卡片激活、密码重置。

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金穗借记卡附属卡持卡人挂失销卡时不能提供卡片且密码遗忘的，需办理挂失手续后再办理销卡，密码挂失后销卡时不校验密码。

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同时遗忘借记卡密码或卡状态为锁定的，由主管授权办理书面挂失，办理顺序是先办理密码挂失，再进行书面挂失。

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客户遗忘理财专户密码时，须办理理财专户密码挂失手续。

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客户将查询密码遗忘时，可通过取款密码进行重置，无须办理密码挂失。

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办理速汇款业务的汇款人遗忘汇款密码时，可以向（）申请密码挂失。

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一卡通查询密码遗忘时，可通过（）进行重置，无须办理密码挂失。

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经办员给客户办理一卡通密码挂失时发现卡片失磁，经核实此卡开户行非办理行，经办员手工输入卡号办理密码挂失即可。

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借记卡销卡时需要办理卡片挂失、密码挂失的可不收取手续费。

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