邮政办理（），是邮政企业对用户负责的体现，是邮政一项重要服务内容。

用户在使用邮政业务过程中，邮政企业在规定的营业时间办理法定业务，不得无故拒绝用户。

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营业人员直接面对广大用户，营业服务体现着体现着邮政的企业形象和企业信誉，同时也影响着邮政企业的竞争能力和业务发展。

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邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

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依法保护邮政用户的（）和（）是邮政企业的义务。

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用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出投诉、意见和建议。

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邮政企业的义务是为用户提供（）的邮政服务。

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依法保护邮政用户的（）和通信自由是邮政企业的义务。

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对用户交寄的信件，必要时邮政企业可以要求用户开拆，进行验视，检查信件内容

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邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现。

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