对于非单一业主性质的招标项目，物业服务企业还应通过（）的方式了解招标物业业主的文化层次、生活需求、对物业管理服务的期望与要求，从而为制订物业管理方案中的服务重点和管理措施提供决策依据。

《业主、住户手册》是物业服务企业向业主、住户介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的（）性质的文件。

单选题查看答案

由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质文件，称为（）。

单选题查看答案

对于故意违规的业主，给其他业主造成损害后果，（）不承担物业服务合同的违约责任。

单选题查看答案

在物业管理机构更迭时管理工作移交内容的物业资料中，对于业主入住资料来说，业主入住资料包括（）。

多选题查看答案

业主可以设立业主会议，对于侵害业主共同权益的行为，对物业服务企业等违反合同发生的争议，业主会议经（）以上业主同意，可以以业主会议的名义提起诉讼、申请仲裁。

单选题查看答案

业主与物业服务企业可以就物业经营活动的各个项目，作出具体约定，主要包括（）。

多选题查看答案

在业主、业主大会选聘物业服务企业之前的前期物业管理活动中，由（）负责物业管理服务的招标组织工作。

单选题查看答案

业主与物业服务企业可以就物业经营活动的各个项目，作出具体约定，其中不包括（）。

单选题查看答案

物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由（　）。

单选题查看答案