A退药
B药品数量
C药品质量
D价格异议
E服务态度和质量
除熟练掌握药学专业基础知识与技能之外，从事药学服务的药师应具备的素质是（）
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在药店从事执业活动的执业药师，应遵循药学职业道德规范包括（）
在药学服务中，药师需要特别注意的人群包括（）
药学服务中的投诉内容包括（）
从事药学服务应具备的素质包括（）
药师应对“患者投诉”，下列说法不正确的是（）。
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药师提供药学服务的对象是（）
在药学服务中需要药师特殊注意的人群有（）
执业药师进行规范化药学服务的具体体现是（）。
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