正确答案
（1）爱与恨。班组长在安全生产工作上的执著追求，是爱的崇高境界。这种爱落实在全心全意为职工服务的宗旨上，就是要充分相信职工、依靠职工。班组长的恨，主要体现在坚持安全生产原则、立场等方面。
（2）顺与逆。班组长听顺言，应更多地从顺言中听出问题和不同意见，看到自己或工作中存在的缺点和不足，保持冷静的头脑。职工群众对班组安全工作不满的逆耳之言往往发自肺腑，它能使人受到教育、启发和触动，有利于推动班组安全生产工作。
（3）刚与柔。班组长的刚，是指坚守安全工作的原则性；柔，则是指一种巧妙的安全工作方法。
（4）赏与罚。对于班组中吃苦耐劳，善于开拓创新的能人，既要在精神上鼓励，也要在物质上奖励，更要予以重用，使其适才适位，适时适用。安全处罚需要区分错误的类别、性质、程度。对于在安全工作中偶尔失误的职工，注重帮扶，让其吸取教训，轻装上阵。而对于某些发生重大失误，造成重大事故的职工，要依法依纪进行严惩。
（5）标与本。从治标上来说，班组长要兼顾方方面面，认认真真做好当前的安全生产工作，努力完成上级交给的各项任务，解决好难点、热点、弱点安全问题。从治本上来说，班组最重要的是安全思想建设、安全作风建设和安全制度建设。