集设备、软件和数据于一体的工作模式称为（）

以（）技术为核心的客户服务中心是一个集语音技术、呼叫处理、计算机网络和数据库技术于一体的系统，成为企业和客户联系的新型纽带，在当今商务中拥有极为广泛的应用前景。

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计算机网络是将多个具有独立工作能力的计算机系统通过通信设备和线路由功能完善的网络软件实现（）和数据流通。

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一家外企在中国创立集在线销售中心、客户满意中心、客户技术中心、内部技术支持中心多功能于一体的信息中心，即通常人们所说的“呼叫中心”时，提出中心负责人需仔细考虑如下事项： （1）根据初期目标规划与未来发展的潜力，确定业务与技术方面的需求； （2）对呼叫中心进行配置，确定技术和数据库方面的需求； （3）抓好新人招募与培训，组成能与客户良好交流的小组； （4）进行结果分析，采取行动，以保证持续长足的进步和满足既定的业务目标。在上述事项中没有得到明确强调的是哪一项管理工作？（）

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基于网络的信息处理平台由一系列硬件和软件构成，包括：数据处理设备．（）和软件系统。

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基于网络的信息处理平台由一系列硬件和软件构成，包括：数据处理设备、（）和软件系统。

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系统设计包括设备安装、软件开发、人员培训和数据的准备。

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系统维护通常包括硬件设备、应用软件和数据维护等内容。

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电子商务是集信息流、商流、资金流和物流于一体的贸易活动。

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国内唯一集风景名胜，避暑胜地和革命纪念地于一处的地方是（）

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