在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。

文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免？（）

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日程安排计划表的种类大致有几种？

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文员在处理上司指派的工作时，首先要仔细制定计划，简要说明制定计划时应注意的几个要点。

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以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（）

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如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。

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文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（）

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文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。

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文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。

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文员在拆邮件时，不正确的做法是（）。

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