简答题

什么是微笑服务?

正确答案

微笑服务既是为旅客服务,也是为维护自己和企业形象的标志性服务,微笑服务应是第一是职业表情,职业性微笑要经过培训和锻炼而获得,服务的微笑,除情感与信息的传递外,具有明显的行为规范性。

答案解析

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