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略
相似试题
“服务水平”是客服中心运营类统计与分析内容中的一项。
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客服运营数据库作为客服分析数据库主要的数据来源的同时，也需要从客服分析数据库获取分析的结果。数据分析系统的主要使用者是：（）
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预案可分为三类两级即运营生产类、消防治安类、自然灾害类，重大级、一般级。
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客户服务中心管理流程可以分为运营管理流程、（）和（）三个子流程。
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运营管理：指客户服务中心内部日常运营管理使用的劳动力管理、质检、统计报表等，不与客户直接发生作用。
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突发事件是指地铁运营管辖范围内突然发生，造成或者可能造成员工人身伤害、地铁财产、地铁形象受损或乘客财产、健康严重损害的事件，通常可分为：运营生产类、消防治安类、（）
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某县在推进基层党建工作项目化发展过程中，将项目主要分为（）、（）、（）、（）四大类。
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在客户服务中心运营管理中正确地分析出话务量的（），并相应调整（）原则，才能更好地保持良好的服务水平。
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在客户服务中心参与现场管理的人员主要有：运营主管、（）、（）、质量主办等。
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