简答题

在一个以质量为导向的企业,营销人员应发挥什么作用?

正确答案

营销人员必须发挥的重要作用有:
(1)有责任正确识别顾客的需要和要求.
(2)将顾客的要求正确地传达给产品设计者.
(3)确保顾客的订货正确而及时地得到满足.
(4)检查顾客在有关如何使用产品方面是否得到了适当的指导、培训和技术性帮助.
(5)在售后还必须与顾客保持接触,以确保他们的满意能持续下去.
(6)应该收集顾客有关改进产品和服务方面的意见,并将其反映到公司各有关部门.

答案解析

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