im分流顺序排列正确的是：1.确定该咨询找售前or售后；2.优先找上次服务过的账号，如果找不到则随机分配；3.按在线状态筛选出一群账号：在线>忙碌>离开；（）

①报关，②交单，③退单，④报检，⑤退税，⑥核销。以上出口流程按正确的前后顺序排列是（）

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咨询值日生做法正确的是（）

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今天是五一劳动节，客服小A在会员表示没有其他问题需 要咨询后，诚心的祝福会员1段期愉快，天天开心”，这样的做法正确吗？

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小新是一家女装店的售后客服，一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时不正确的是（）

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小A在服务中遇到一个会员咨询购物的操作，每讲一步会员都要操作，所以时间很长，小A非常着急，以下做法正确的是？（）

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im考核不达标有以下哪些惩罚措施（）

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im主要监控以下哪些指标（）

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im主要监控以下哪些指标（）

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IM子账户可以删除吗（）

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