单选题

如预定客人携带宠物入住,客房服务员应立即上报()与客人进行沟通。

A保安

B行政经理

C前厅经理

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 某房间客人13:00办理入住登记,13:50要求退房,客房服务员查房房间已用过,客人不愿付全费,对此应如何处理?

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  • 服务中心接待员为客人办理入住登记时,如客人随身携带有较多现金,应提示客人可将其存放在()。

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  • 服务中心应配备()套第三套用品供三位客人入住同一间客房时使用。

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  • 对于有预定的团队,服务中心应及时与客房经理联系,提前()小时做好迎客准备工作,尽可能按客人要求安排楼层。

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  • 如客人需购买物品或提出修理客房设备,客房服务员应()。

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  • 如前台出现有客人进入房间,不到30分钟又下来退房的情况,必须由客房中心人员签字证明未入住(未使用床单、一次性用品)才可不收房费;如有使用必须收取一定的费用。

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  • 客人入住时,客房状况由可租房变为住客房。

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  • 客房专用钥匙供客人使用,一般在客人入住酒店时,由()发放给客人。

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  • 客人入住登记时,发现所持身份证可疑时,应立即通知保安处理。

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