A保安
B行政经理
C前厅经理
某房间客人13:00办理入住登记,13:50要求退房,客房服务员查房房间已用过,客人不愿付全费,对此应如何处理?
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服务中心接待员为客人办理入住登记时,如客人随身携带有较多现金,应提示客人可将其存放在()。
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服务中心应配备()套第三套用品供三位客人入住同一间客房时使用。
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对于有预定的团队,服务中心应及时与客房经理联系,提前()小时做好迎客准备工作,尽可能按客人要求安排楼层。
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如客人需购买物品或提出修理客房设备,客房服务员应()。
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如前台出现有客人进入房间,不到30分钟又下来退房的情况,必须由客房中心人员签字证明未入住(未使用床单、一次性用品)才可不收房费;如有使用必须收取一定的费用。
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客人入住时,客房状况由可租房变为住客房。
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客房专用钥匙供客人使用,一般在客人入住酒店时,由()发放给客人。
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客人入住登记时,发现所持身份证可疑时,应立即通知保安处理。
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