营销管理系统能和其他的应用模块相集成，确保新的市场活动自动地发布到合适的销售、服务人员手里，使活动得到快速的执行。

（）通过将销售管理模块与服务管理模块的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。

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呼叫中心管理模块通过将（）与服务管理模块的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。

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呼叫中心管理模块通过将销售管理模块与（）的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。

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客户关系管理系统的功能模块包括：营销管理、服务管理、现场服务管理、呼叫中心管理（）

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以下是某电话营销的案例：“能和您这样的成功人士通话是我的荣幸。”“*先生，非常荣幸能和您这样的成功人士交流，希望下次还有机会和您交流，谢谢您，再见!”在此案例中，话务员充分利用了客户的（）达到情感触发点，抓住客户的心理进行营销。

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通信用高频开关电源系统中，协调管理其他单元模块的是（）。

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中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。

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RNTDataServiceTest数据业务测试模块，集成了PPP，FTP，PING多项协议。

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无资源定单管控人员应用IOM系统的（）子模块对当前在途工单情况进行查询与统计

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