客户综合贡献是指公司客户因使用工商银行提供的存款、贷款、中间业务等产品或服务为工商银行带来的风险调整后的总体净利润。（）

在星级评价体系推广后，贡献星级是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据（）

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杨行长在2009年“1031”工程第四次专题会议上指出，工商银行需要贡献和星级两套客户贡献评价模型。（）

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私人银行客户是指客户名下开立在工商银行账户金融资产达（），享受工商银行相应星级服务的客户

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（）是指工商银行每月自动将客户活期账户的闲置资金转为定期存款，当活期存款因刷卡消费或转账取现资金不足时，定期存款将自动转为活期存款的服务。

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为了保证客户能够正常使用工商银行个人网上银行，工商银行建议客户使用（）操作系统和（）浏览器。

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农业银行通过PCRM系统对个人客户在工商银行的各项业务数据进行综合分析评价，并以此（）。

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客户A某因房屋装修向工商银行提出质押贷款申请，用实物黄金向工商银行质押，该客户最长可以申请的贷款年限应为（）。

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客户办理何种业务时需使用《中国工商银行电子银行个人客户变更（注销）事项申请表》（）

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2009年，工商银行对各类业务品牌进行了全面整合，根据《中国工商银行品牌架构》（工银办发[2009]448号），确定（）作为电子银行品牌，既面向个人客户，又面向公司客户。

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