客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（）

客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。

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风险管理的技术可以分为（）风险管理技术。

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客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是（）

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一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（）

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客户关系管理对理财业务发展的意义（）

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客户关系管理发展的历程为（）

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客户关系管理在中国的实践经历了（）

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财务型风险管理技术主要包括哪些方法？（）

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控制型风险管理技术主要表现为（）

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