物流客户服务系统的质量评价的方法包括（）。
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现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容：物流工作质量和物流工程质量。
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下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有（）。
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物流质量涵盖的内容包括（）。
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主要物流质量指标包括（）指标。
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影响物流质量的诸因素包括（）等。
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企业物流质量管理的基本途径包括（）。
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物流客户服务质量的内涵包括哪些内容？
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下列各项不属于企业物流跨部门过程的质量改进方法的是（）。
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