经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

消费者可以依法对经营者经营的商品和经营的行为进行监督，并提出批评，建议。

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经营者采用赠送财务或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品的行为，属于不正当竞争行为。

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公用企业或者其他依法具有独占地位经营者，限定他人购买其指定的经营者的商品，属于不正当竞争行为。

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经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或购买商品，在帐外暗中给予对方单位或个人回扣的，依法应以行贿论处。

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广告经营者，广告发布者不得设计，制作，代理服务和发布内容不实或者证明文件不全的广告。

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企业的服务有两种含义，一种是企业的无形产品即劳务，另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。

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在让步过程中，要避重就轻，也可以在向顾客让步的同时提出相应要求，或者以售后服务等方式代替价格让步。

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（）是推销可以向顾客传递的商品信息。

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选择权是经营者与消费者交易时遵循自愿原则的一种体现。

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