前厅部是酒店的代表，是建立（）的重要环节。

前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。

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前厅部是酒店的信息中心，要能够在任何时候正确的反映（  ）。

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（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。

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前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。

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前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。

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论述酒店前厅夜审的工作步骤和内容。

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（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。

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（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。

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前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用？

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