简答题

客人要求和你合影留念时,怎么办?

正确答案

(1)由于我们的服务工作做到了热情、有礼、周到,令客人十分满意,客人在离店前,有时会要求和服务员合影留念;
(2)当客人要求合影留念时,首先要表示谢意,然后尽量婉言谢绝,但不要生硬地拒绝客人造成客人的不快。
(3)若客人确实出于诚意,难以推辞时,应多找几位同事一起合影,不要单独和客人拍照,以免日后造成误会。

答案解析

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