A对设备进行严格测试,确认问题是否已经解决
B对设备进行健康检查
C对用户维护人员进行现场培训
D完成《现场技术服务报告》,递交客户维护主管。
工程师接收到现场服务任务后,应该根据任务类型查询相关技术文件;版本升级:查阅()、()、()巡检任务:查询各产品的()。
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工程师完成现场服务任务后,现场支持工程师应在()日内根据现场收集的设备信息,刷新设备文档,确保设备文档的准确性和完整性。
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远程服务完成后,如果是问题处理类任务,应通过电话向客户汇报问题处理情况,如客户要求书面报告,还应将《()》通过EMAIL或传真发给客户维护主管。如果是巡检类任务,必须将《()》和《巡检报告》作为附件提交。
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在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题,是有明确证据证明是客户自行调整设备而导致的,但客户调整后该局点无办事处工程师到过现场,则该问题的责任应由()负直接责任。
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在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题,是有明确证据证明是客户自行调整设备而导致的,但客户调整后该局点有过维护工程师到该局点做过现场技术支持,则该问题的责任应由()负直接责任。
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设备升级改造完成后,工程督导要就本次工程向用户相关主管进行汇报()
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工程优化在首期建设和后期扩容完成后进行,着重于()性能指标的提高。
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设计工程师接到(),对需更改的内容进行确认,修改完善后将回执或相关资料返回给工程督导,以指导现场安装。
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现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交(),并将()作为附件同时提交,请客户进行审核和确认,得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。
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