质量是反映（），满足（）和（）需要能力的特性总和。

反映润滑油流动性的质量指标有（）、（）、（）。

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大部分产品的质量特性难于直接定量反映。

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质量检验的职能是保证和预防。

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标准化和全面质量管理的关系是什么？

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（）是为了保证产品过程或服务满足规定要求或潜在要求，由组织结构、程序、过程和资源等构成的有机整体。

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影响工作质量的五大因素为（）、（）、原材料、（）和（）。

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对航空煤油的质量要求主要有（）、（）、低温性能和馏份等。

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（）是质量检验的依据。

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（）是质量管理的基本工作方法。

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