单选题
关于处理客户来电来函的叙述错误的是（）
A企业要建立信访制度
B对来电来函要进行登记、编号
C对来电来函，要等主管外出回来处理
D对来访这要热情、礼貌
E要做好来访记录
关于客户的研究、确定、开发叙述错误的是（）
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处理医药商品退、换货的操作程序叙述错误的是（）
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关于GSP的文件管理叙述错误的是（）
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关于液体药剂的特点叙述错误的是（）。
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关于购销合同协作中叙述错误的是（）
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下面关于法律特点叙述错误的是（）
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关于药品储存与养护叙述错误的是（）
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关于药物剂型方面叙述错误的是（）
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关于肺炎球菌性肺炎叙述错误的是（）
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