掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。
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灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。
门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。
在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。
服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。
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