优化内外环境、塑造组织形象，是组织公共关系的根本目标。

公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。

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公共关系的最母目标是塑造组织的整体形象。

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为什么说内部公共关系是塑造组织形象的起点？

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企业公共关系是指一切社会组织通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象的公关活动。

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（）的优化，是营造良好外部环境，塑造良好企业形象的基础。

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以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的政府形象的新型公关活动，我们称之为（）。

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公共关系对社会组织的作用中，有一条是优化环境，这主要是指（）。

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塑造组织形象的起点是（）

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为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？

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