试验室应有政策和程序处理来自客户或其他方面的抱怨。

实验室应有校准其参考标准的计划和程序。参考标准应由（）进行校准。

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实验室应有程序来保护和备份所有存放形式存储的记录，并防止未经授予权的侵入或修改。

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实验室应有质量控制程序以监控检测和校准的有效性。所得数据的记录方式便于发现其（），如可行，应采用统计技术对结果进行审查。

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实验室应建立和维持程序来控制构成其（）的所有文件（内部制定或来自外部的），诸如规章、标准、其他规范化文件、检测和（或）校准方法，以及图纸、软件、规范、指导书和手册。

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如果实验室的文件控制制度允许在文件再版之前对文件进行手写修改，则应确定修改的程序和权限。修改之处应有清晰的标注、签名缩写并注明日期，并应尽快发布。

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要求、标书和合同的评审内容除有要求实验室应建立和维持评审客户要求、标书和合同的程序外，还有（）的内容。

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实验室应由质量控制程序以监控检测和校准的有效性。这种监控应有计划并加以评审，包括的内容有定期使用有证标准物质（参考物质）和（或）次级标准物质（参考物质）进行内部质量控制，及（）。

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当校准产生了一组修正因子时，实验室应有程序确保其所有备份（例如计算机软件中的备份）得到正确更新。

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实验室应使用适合的方法和程序进行所有检测和（或）校准，包括被检测和（或）校准物品的抽样、处理、运输、存储和准备。适当时，还应包括测量不确定度的评价和分析检测和（或）校准数据的统计技术。

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