单选题
A≤1%
B≤2%
C≤3%
D≤4%
正确答案
答案解析
略
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呼出客服代表缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。其合规值≤3%。
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呼入客服代表缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。其合规值是多少：（）
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某客服代表因上班途中丢失钱包心情不愉快。碰巧，上班后接的第一通电话是一位客户投诉××营业厅的服务人员顶撞了他。客户火气很大，嗓门很高，把气全发在客服代表身上。 该客服代表怒不可遏，想大声把客户的脾气压下去，谁料却引得客户火气更大，还到客服中心投诉了该客服代表。对于这件事，该客服代表说：碰到这种脾气大的用户，真是没有办法控制，只好自认倒霉了。 问题：这位客服代表的处理正确吗？为什么？
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请假外出人员必须在当晚（0：00）前返回，接班人员须在上班前一小时返回。
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由于白天人们都在上学上班，所以白天地震造成的人员伤亡远远高于夜间地震造成的人员伤亡
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对于正常上班时间出现的如水管爆裂、漏水等紧急情况，须保证在多长时间内到达现场并处理（）
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沙林”被称为“穷国的原子弹”，是一种比氰化物威力大出500多倍的毒气，主要破坏神经系统，导致心脏和呼吸系统衰竭。1994年，（）于3月20日早晨上班时间，在东京地铁释放了该毒气。
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“今天小王为什么没来上班吗？”的说法不对，应该说成“今天小王为什么没来上班呢？”（）
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属于现场主管上班中，日常管理要点有：（）。
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