游览泰山时，一游客心脏病猝发，倒在地上，正确的处理方法是（）
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游览泰山时，一游客心脏病猝发，倒在地上，导游员的正确处理措施有（）。
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登长城时，一游客心脏病猝发，导游人员不应该（）。
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游客心脏病猝发，导游人员错误的做法是（）。
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带一旅游团游览武陵源景区的天子山，下山时，一游客不幸摔伤，造成小腿骨折，作为导游你该如何处理？（）
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在带一境外旅游团游览华东五市过程中，当到达第三站杭州准备外出游览时，有一位游客突发急病，面对这突如其来的变故，作为该团导游员的你该怎么办？（）
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游客在参观游览时走失后，经认真寻找仍然找不到走失者，可在游览结束后回饭店等待走失游客。
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2000年2月，北京某旅行社接待某香港观光团，按照合同约定，该观光团在北京游览4天。其中2月11日行程是游览长城。该旅行社委派导游人员关某担任该团陪同。关某因私事未经旅行社同意擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。观光团的团员对此变更表示异议，但关某谎称此变更是旅行社的安排。不料，2月13目晚突降大雪。2月14日晨该团赴长城时，积雪封路，只得返回。次日，该观光团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游人员擅自改变旅游行程，违反了合同约定，造成旅游观光团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社辩称改变旅游行程属导游人员的个人行为，与旅行社无关。而导游人员关某则辩称造成长城未能游览是由于大雪封路，属不可抗力，依据法律规定自己不应承担赔偿责任。 请问：旅行社和导游人员的辩称有没有法律依据，旅行社是否应对游客的损失进行赔偿？
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如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下。
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