简答题

简述汽车服务的内涵。

正确答案

1、汽车服务的目标是满足客户需求，实现客户满意
2、汽车服务的精髓在于汽车服务系统的整合，一体化思想是汽车服务的基本思想
3、现代汽车服务的界定标志是信息技术
4、现代汽车服务呈现出系统化、专业化、网络化、电子化、全球化趋势
5、可持续发展是现代汽车服务的重要内容

答案解析

略

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