下列各项中，属于被投诉者的义务是（）

A接到通知之日起30天作出书面答复

B协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒妨碍调查

C不得与投诉者自行和解

D确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解