加油卡的主要功能是开展一些能够提高客户忠诚应用的促销活动；帮助单位(车队)管理司机加油难以管理的问题；提供客户方便支付的用卡体验。

通过设立在全国各主要地市的中国石油加油卡发卡充值网点，客户可方便地办理加油卡的开户、充值、挂失、销户等业务。

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加油IC卡的限制功能有（）。

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加油站要提高服务质量，就要加强与顾客的沟通，同时，也要加强加油站内部的沟通，及时传达客户的需求信息，使管理人员能够了解和真正理解客户的真实需求，从而建立更为符合客户期望的服务质量标准。

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加油卡系统的主要功能是维护个人客户和单位客户资料信息、客户卡及其后台帐务数据。

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“额度预分配”功能是将额度账户上的款项存入到所持加油卡的（）上。

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加油完毕后，让客户确认所加油品的数量和金额，并提示客户IC卡的余额。

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中国石油加油卡客户可以通过到中国石油联网发卡充值网点，或通过中国石油加油卡的服务热线获得业务咨询、账户查询、客户账单、投诉等服务。

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自助加油站能够真实的反映加油量，提高（），防止个别司机虚开发票。

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对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，当其询问一些敏感问题时，加油员应闭口不答。

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