简答题

简述汽车维修企业的质量保证体系的要求、类别。

正确答案

要求:
(1)必须明确质量方针、质量目标和目标值,并将质量方针展开,将维修目标层层分解,落实到部门、车间、班组,直至个人。
(2)必须建立一个高效严密的汽车维修组织机构,用以监督、控制、协调各部门的质量管理工作。
(3)必须有完善的、全维修企业的先进技术标准、操作标准、管理标准和各项工作程序。
(4)必须有准确、及时、完整的信息,做到在全企业能迅速传递和反馈,并认真处理有关质量问题。
(5)必须建立由群众广泛参加的质量管理网络,普及质量管理(QC.小组活动。
类别:
(1)维修车辆质量的保证体系。
(2)维修业务工作及管理工作的质量保证体系。
(3)其他工作质量的保证体系。

答案解析

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