护士在与患者沟通时所采取的促进有效沟通的行为不包括（）。
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未来竞争是管理的竞争，管理的实质和核心就是有效沟通。
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患者，女，67岁，双眼晚期白内障待手术，护士与患者有效的沟通方式是（）
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患者，女性，24岁，外伤后。护士欲询问外伤史，有助于建立有效沟通的措施是（）。
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关于有效沟通的方法，错误的是（）。
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关于有效沟通的原则，不包括（）。
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作为人际沟通的有效途径，表情（）。
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有效的绩效管理的根本目的是促进工作不断改进，达到绩效水平的提高。
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急诊室护士不恰当的沟通行为有（）。
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