（）或专家权是由于人们拥有某种特殊的知识或技能而对他人所产生的影响力

需要是指人们由于缺乏某种东西而产生的生理或心理上的不平衡状态。

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对某种刺激或压力做出反应的（），取决于希望解决此问题的人们的价值观和知识水平、组织的顾客及公众关注这些问题的程度等。

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领导者由于具有某些专门只是、特殊技能或知识而具有权力称为（）

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（）是以某种存储结构存储领域专家的知识，包括事实和可行的操作与规则等。

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冲突是指人们由于某种抵触或者对立状况而感知到的不一致的差异。

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CMSS结构中，为危机管理者提供专家建议，提供与特殊危机相适应的危机管理所需的专门知识的是（）

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（）是对于企业而言，其战略价值较低，与企业所需的核心能力间接相关，但拥有非常特殊的，不易习得的知识和技能，因而相对比较紧缺。

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模糊专家系统是一类在知识获取、知识表示和运用过程中全部或部分地采用了（）的专家系统。

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人们对某种目标的渴求或欲望称为（）。

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